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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur STERNY

Général

Qu’est-ce que STERNY ?
STERNY est une plateforme de mise en relation entre étudiants en alternance et propriétaires. Elle permet aux alternants de trouver un logement adapté à leur rythme (1 semaine entreprise / 1 semaine école, etc.) et aux propriétaires de louer à des locataires vérifiés.
STERNY est-il gratuit ?
L’inscription et la recherche sont 100% gratuites. Des frais de service s’appliquent uniquement lors de la signature d’un contrat de location (dépôt de garantie et premier loyer). Consultez nos CGV pour le détail.
Dans quelles villes STERNY est-il disponible ?
STERNY est actuellement disponible à Rennes, Nantes et Brest. Nous étendrons bientôt à d’autres villes étudiantes en France.

Pour les étudiants / locataires

Comment m’inscrire en tant qu’étudiant ?
Cliquez sur « S’inscrire », choisissez votre profil (étudiant qui cherche un logement ou qui souhaite partager le sien), puis complétez votre profil avec vos informations d’alternance (ville entreprise, ville école, rythme).
Comment fonctionne le matching ?
STERNY analyse votre rythme d’alternance, vos villes (entreprise et école) et votre budget pour vous proposer les logements les plus compatibles. Plus votre profil est complet, meilleur sera le matching.
Quels documents dois-je fournir ?
Pour constituer votre dossier locataire, vous aurez besoin de : pièce d’identité, contrat d’alternance ou convention, justificatif de revenus (ou garant), et un RIB. Tous les documents sont téléchargés de manière sécurisée sur la plateforme.
Je peux annuler ma candidature ?
Oui, tant que le propriétaire n’a pas accepté votre candidature, vous pouvez l’annuler depuis votre dashboard. Après acceptation, il faudra suivre la procédure de résiliation.

Pour les propriétaires

Comment publier une annonce ?
Après inscription, accédez à votre espace propriétaire et cliquez sur « Créer une annonce ». Renseignez la description, les photos, le loyer, la caution, les équipements et les disponibilités. Votre annonce sera visible immédiatement.
Comment sont sélectionnés les locataires ?
Vous recevez les candidatures dans votre dashboard. Vous pouvez consulter le profil complet et le dossier locataire de chaque candidat, puis accepter ou refuser. C’est vous qui choisissez.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements passent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Les transactions sont chiffrées et sécurisées. STERNY ne stocke jamais vos informations bancaires.

Contrat & Paiement

Comment se passe la signature du contrat ?
Après l’acceptation de la candidature, un contrat de location est généré automatiquement. Les deux parties le signent électroniquement sur la plateforme. Une fois signé, le paiement du dépôt de garantie et du premier loyer est déclenché.
Comment résilier mon contrat ?
Locataire ou propriétaire, vous pouvez initier une résiliation depuis la page de votre logement actif. Choisissez un motif, ajoutez un commentaire, et l’autre partie sera notifiée. La restitution de la caution sera gérée ensuite.
Comment fonctionne la restitution de caution ?
En fin de contrat, le propriétaire initie la restitution en indiquant le montant éventuellement retenu (dégradations, impayés). Le locataire peut accepter ou contester. Le remboursement est effectué automatiquement via Stripe.

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